多店铺统一管理
为每个店铺保留独立的浏览器资料，需要处理哪几家，勾选即可，不必反复登录登出。
示例店铺 A示例店铺 B示例店铺 C示例店铺 D示例店铺 E
一个工作台，
处理所有店铺的申诉
店铺准备、批量执行、记录核实，不再在十几个窗口之间来回切换。每个店铺独立登录，每一步都看得见进度。
Windows 10 / 11 · 64 位 · 需要 Google Chrome
今日处理选择店铺，一键开始
开始处理
已选店铺3
已提交38
待核实2
店铺状态进度
A示例店铺 A已完成
B示例店铺 B处理中
C示例店铺 C等待手动验证
产品界面示意，店铺及数字为示例
凭证留在本机登录信息与图片不上传执行服务
每店独立资料独立浏览器资料，互不干扰
更新带签名校验签名清单加文件哈希双重核对
结果可追溯未明确的结果标记待核实
功能
围绕真实流程设计，
而不是堆功能
从申诉到复议，四项流程集中处理，按你选择的顺序执行。
- 负向体验申诉
- 运费申诉
- 评价举报
- 负向体验复议
材料集中维护
话术和凭证图片统一保存，按流程自动带入。
每一步都有进度
实时查看每家店铺的处理进度，随时停止。遇到平台验证时，提示你手动接手，完成后继续。
店铺 A
店铺 B
店铺 C
有记录，才有把握
按条件查询处理记录和提交趋势。结果不明确时保留“待核实”，避免重复提交。
已提交订单已记录
待核实结果未明确
已提交订单已记录
对比
从零散操作，
到一个工作台
把原来靠记忆和反复切换完成的事，交给一个统一的流程。
手工处理
- 多个浏览器窗口，反复登录登出
- 话术和凭证散落在文件夹与聊天记录里
- 逐店手动提交，进度全靠记忆
- 结果没有统一记录，容易重复提交
申诉管家
- 每店独立资料，一次选择多家店铺
- 话术与凭证统一维护，按流程带入
- 实时进度，随时停止，验证时提示接手
- 记录可查，结果不明确标记待核实
上手
三步开始
首次安装后完成账号开通与店铺准备，之后日常处理都在同一个界面。
-
下载并安装
下载安装程序，双击按向导完成。请先准备 Google Chrome，前往官网下载。
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注册并等待开通
在客户端注册账号，由管理员开通使用期限。授权时间跟随账号，换电脑也不丢。
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添加店铺，开始处理
登录店铺、保存话术与凭证，选择店铺后开始。平台验证需要你手动完成。
-
浏览器登录与凭证图片保存在本机Cookie、商家密码和凭证图片不上传云端执行服务。
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账号与设备由管理员统一管控授权期限、设备停用都在管理后台完成，密码以不可逆哈希保存。
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更新包签名并校验哈希客户端只接受签名有效、版本与运行组件匹配的更新。
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登录失败有限流保护连续输错会进入冷却，降低被暴力猜测的风险。
常见问题
开始之前，
你可能想知道
需要什么环境？
Windows 10 / 11 的 64 位系统，并已安装 Google Chrome。软件通过 Chrome 为每个店铺保留独立的浏览器资料。
下载后可以直接使用吗？
首次使用需要注册并登录，由管理员为账号开通期限。到期后联系管理员续期。
我的店铺密码会被上传吗？
不会上传到云端执行服务。浏览器 Cookie、商家密码和凭证图片保存在你的电脑本机。服务器保存账号授权、店铺及必要订单标识、申诉话术、任务进度和提交记录等信息，详见隐私说明。
是否保证申诉成功，或自动通过验证码？
不保证。软件协助执行提交操作，审核结果由平台决定。平台验证码需要人工完成，“已提交”不代表审核通过。
换电脑后，店铺和账号会怎样？
授权时间跟随账号，申诉统计随账号汇总。新电脑需要重新登录店铺并配置本机凭证；各电脑独立保存店铺工作区，原电脑的记录仍在云端保留。管理员可单独停用设备。
后续如何更新？
客户端会检查新版本并提醒，也可在设置中手动检查，下载后在任务空闲时重启更新。升级运行组件时可能需要下载完整安装包。
申诉管家 Windows 客户端
下一次申诉，
从这里开始
Windows 10 / 11 · x64 · 账号授权使用
安装前请阅读设备管理与隐私说明。软件用于公司设备管理，会记录设备标识和网络出口信息；启用位置配置时，在启动或登录时获取一次系统位置并提供给管理员，遵循 Windows 权限，不持续跟踪。